É a inclusão indevida do nome em cadastro de restrição ao crédito, o famoso cadastro dos maus pagadores, seja ele, SPC / SERASA / SERASA EXPERIAN ou qualquer outro, que impeça o consumidor de obter crédito ou acesso a melhores taxas disponíveis no mercado.

Ocorre muitas vezes mediante erro no processamento de empresas onde o consumidor efetua o pagamento e esta, por sua vez, não detecta o recebimento por falha exclusivamente sua.

Em outros casos o consumidor simplesmente é pego de surpresa com seu nome negativado, desconhecendo totalmente a razão e o  vínculo entre ele a empresa que negativou seu nome.

Nesta situação é possível pleitear a baixa da restrição, bem como uma indenização pelos danos morais decorrentes.